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南京交通服务热线”开通

时间:2021-09-16 14:30来源:未知 点击:

  乘长途客车出行,亲戚朋友来接站,需要了解发车、到站信息;购买车辆想知道车购税、养路费怎么缴;违章客车对处罚有疑问,要举报投诉……遇到这些问题,只要拨打“96196”可以查询或投诉了——25日始,集服务、查询、投诉功能为一体的24小时南京交通服务热线正式开通。

  据介绍,多年来,市民一直认为南京的交通电话号码太多难记,咨询电话头绪太乱难找。为此,南京交通部门将12个执法主体、8个长途汽车站的服务“一线牵”,统一成一个特服号“96196”,市民从此只需拨打一个电话就能方便地了解各种交通信息。据悉,热线对市民的投诉或建议,将采用电话、网络、传真等形式回复,做到事事有回音。同时为了保障投诉处理的迅捷,服务热线还设有短消息催办系统;若四个工作日后热线话务中心还未收到有关责任部门的办理回复,系统将自动发送短消息提醒催办。(王玮宋晓华)(新华日报)

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